Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI TROVIDEA

Ultimo aggiornamento: 3 Febbraio 2025

Benvenuto su Trovidea! Questi Termini e Condizioni regolano l’uso della piattaforma e dei servizi offerti. Ti invitiamo a leggere attentamente questa sezione, poiché registrandoti e utilizzando il sito accetti i termini indicati.

1. DEFINIZIONI

“Piattaforma”: il sito web Trovidea.com e i relativi servizi offerti.
“Utente”: qualsiasi persona che utilizza il sito, inclusi i viaggiatori e i partner.
“Partner”: host, proprietari, gestori di strutture ricettive che pubblicano annunci sulla piattaforma.
“Ospite” o “Viaggiatore”: qualsiasi utente che utilizza Trovidea per cercare e prenotare una struttura.
“Abbonamento”: il servizio a pagamento sottoscritto dai partner per pubblicare le proprie strutture su Trovidea.
“SCELTA MIGLIORE”: etichetta assegnata agli annunci dei partner che hanno sottoscritto un abbonamento che include la messa in evidenza dell’annuncio.

2. CONDIZIONI PER I PARTNER

2.1 Requisiti per la pubblicazione delle strutture

I partner devono registrarsi fornendo dati veritieri e aggiornati.
È necessario possedere un CIN valido e fornire la documentazione richiesta per verificare l’immobile.
Le strutture devono rispettare tutte le normative vigenti in materia di ospitalità.
Il partner è responsabile della veridicità delle informazioni pubblicate, incluse descrizioni, foto e tariffe.

2.2 Abbonamenti e Pagamenti

La pubblicazione delle strutture è soggetta alla sottoscrizione di un abbonamento.
Gli abbonamenti possono essere mensili o annuali e i costi sono indicati sulla piattaforma.
Gli abbonamenti acquistati durante il periodo promozionale manterranno il prezzo bloccato fino alla scadenza del piano sottoscritto.
Il mancato pagamento dell’abbonamento comporterà la rimozione dell’annuncio dalla piattaforma.

2.3 Politiche di Prenotazione e Pagamenti tra Ospiti e Partner

Trovidea non è una piattaforma di intermediazione: i pagamenti avvengono direttamente tra ospite e partner.
Il partner può scegliere di gestire autonomamente i pagamenti o reindirizzare gli ospiti a un proprio sito esterno.
L’ospite può contattare il partner tramite WhatsApp, e-mail o sistema di messaggistica interno.
È responsabilità del partner garantire la correttezza delle informazioni sulle tariffe e la disponibilità.

2.4 Recensioni e Valutazione della Qualità

Gli ospiti possono lasciare recensioni immediate, senza attese reciproche.
Anche i partner possono valutare gli ospiti, contribuendo alla sicurezza della piattaforma.
La valutazione iniziale delle strutture è 5 stelle, ma può diminuire in caso di segnalazioni o infrazioni ripetute (es. foto non corrispondenti, cancellazioni senza preavviso, recensioni negative).
In caso di controversie sulle recensioni, il team di Trovidea valuterà caso per caso e potrà richiedere prove delle segnalazioni.

2.5 Annunci in Evidenza e Etichetta “SCELTA MIGLIORE”

I partner che sottoscrivono un abbonamento avanzato possono mettere in evidenza i propri annunci.
Gli annunci in evidenza riceveranno l’etichetta “SCELTA MIGLIORE”, garantendo maggiore visibilità.
La priorità nella ricerca è casuale, anche per gli annunci evidenziati.

3. CONDIZIONI PER GLI UTENTI (OSPITI E VIAGGIATORI)

3.1 Registrazione e Uso della Piattaforma

L’utente deve fornire dati reali e aggiornati durante la registrazione.
I viaggiatori possono cercare e contattare le strutture senza intermediazioni.
L’uso della piattaforma implica l’accettazione delle regole di prenotazione e di rispetto reciproco.

3.2 Prenotazioni e Pagamenti

Trovidea non gestisce direttamente le transazioni tra ospiti e partner.
Gli ospiti devono accordarsi con il partner sulle modalità di pagamento e le condizioni di soggiorno.
È consigliato utilizzare metodi di pagamento sicuri e richiedere una conferma scritta della prenotazione.

3.3 Recensioni e Valutazioni

Gli ospiti possono lasciare recensioni immediate sulle strutture prenotate.
Le recensioni devono essere veritiere e rispettare le linee guida di Trovidea.
Il team di moderazione verifica ogni recensione e può richiedere prove in caso di contestazioni.
Anche i partner possono lasciare recensioni sugli ospiti, aumentando la trasparenza del sistema.

3.4 Comportamento e Rispetto delle Regole

Gli utenti devono rispettare le regole delle strutture in cui soggiornano.
Comportamenti inappropriati, mancato rispetto delle regole o segnalazioni ripetute possono comportare la sospensione dell’account.
Trovidea si riserva il diritto di rimuovere utenti che violano le condizioni d’uso.

4. RESPONSABILITÀ DI TROVIDEA

Trovidea non è responsabile per eventuali controversie tra partner e ospiti.
La piattaforma offre uno spazio di visibilità per le strutture, ma non interviene nella gestione delle prenotazioni o dei pagamenti.
Eventuali problemi relativi a cancellazioni, rimborsi o soggiorni devono essere gestiti direttamente tra le parti.
Trovidea si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti attraverso la piattaforma.
Trovidea non risponde di eventuali frodi o tentativi di frode. Si limiterà a verificare con cura ogni utente iscritto alla piattaforma.
Trovidea si impegna a verificare i dati forniti dagli utenti, tuttavia non può garantire l’assenza di frodi o dichiarazioni inesatte.
Si consiglia a tutti gli utenti di verificare attentamente la veridicità delle strutture, dei profili degli ospiti e delle informazioni fornite dai partner prima di effettuare una prenotazione.

5. MODIFICHE AI TERMINI E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Trovidea può aggiornare i presenti Termini e Condizioni in base all’evoluzione della piattaforma.
Gli utenti saranno notificati in caso di modifiche sostanziali.
Trovidea si riserva il diritto di sospendere o rimuovere un account in caso di violazioni gravi delle presenti condizioni.

6. CONTATTI

Per qualsiasi domanda sui Termini e Condizioni, puoi contattare il supporto di Trovidea all’indirizzo info@trovidea.com.

Trovidea è una piattaforma che garantisce trasparenza e libertà di gestione agli host e agli ospiti, offrendo un sistema senza commissioni e con strumenti avanzati per la visibilità delle strutture.